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추가적인 도움이 필요하시면 다이슨 고객센터로 연락 부탁드립니다.
- 전화: (유료) 1588-4253, (수신자 부담) 080-300-4253
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다이슨의 최신이자 가장 첨단 기술을 갖춘 로봇 청소기입니다. 진공 청소, 물청소, 자동 세척까지 하나의 기기에 통합했습니다. 먼지와 얼룩을 감지하며 바닥 유형에 맞추어 흡입력을 자동 조정합니다. 특히, 물청소에 사용되는 롤러는 회전할 때마다 세척 및 오염물질이 분리되어 더러움 퍼트림 없이 처음부터 끝까지 깨끗한 물로만 청소합니다.

제품의 성능은 동일하며 정수/오수통 관리 방식에 차이가 있습니다. 직배수형은 배수관이 제품과 직접 연결되어 물통 관리가 간편한 제품입니다.

네, 직배수 모델은 고객님의 가정 급수·배수에 직접 연결합니다. 도크가 상수도에 연결되어 로봇의 급수와 배수를 자동으로 수행하므로 물을 직접 채우거나 오수통을 비우지 않아도 됩니다.

최적의 성능을 보장하기 위해 설치 위치는 다음 사항을 준수해야 합니다.

네, 직배수형 제품은 안전한 사용을 위해 무상 설치 서비스를 제공하고 있습니다. 단, 설치 기사 방문 후 단순 변심으로 인한 환불을 진행하는 경우에는 출장비가 최대 35,000원 청구될 수 있습니다.

깨끗한 물에 녹인 구연산 용액을 사용하거나 거품이 적은 경질 바닥용 세정제를 별도로 구매하여 사용하실 수 있습니다.
*구연산 용액 권장 비율: 정수 300ml에 구연산 1스푼(5ml)이며, 도킹 스테이션 정수통 안쪽의 보라색 뚜껑을 열어 넣어주세요.
**거품이 적은 경질 바닥용 세정제 권장 비율: 제조사 권장 희석 비율(물 200ml당 세정액 1ml)을 지켜서 사용해주세요.

제품을 사용하며 최상의 상태로 유지하기 위하여 다음과 같이 안내드립니다.

1. 물통과 먼지통을 세척해주세요.
2. 롤러를 분리하고 이물질과 머리카락을 제거해주세요.
3. 흐르는 물에 헹군 후 극세사 부분을 세제로 부드럽게 문질러 먼지나 보푸라기를 제거해주세요. 세척 후 물기를 최대한 제거하고 롤러를 손으로 훑어내려 남은 물기를 짜내세요. 브러시 바를 세워서 최소 24시간 이상 완전히 건조해야 합니다.
4. 청소 후 롤러 건조 시간을 5시간으로 설정해주세요.

스팟 앤 스크럽 직배수 모델의 초기 설치 비용은 무료입니다. 다만 위치를 옮기려고 하시는 경우 고객센터에 연락을 통해 철거 서비스와 설치 서비스를 예약해야 합니다. 해당 서비스에는 최대 106,000원의 요금이 부과됩니다.

네, 설치서비스 접수 후 고객님께서 원하시는 설치 희망일을 선택하실 수 있습니다. 다만, 설치 가능 일정은 지역 및 담당 엔지니어 배정 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
* 설치 희망일은 설치서비스 접수일 기준 2일 이후부터 선택이 가능합니다.
* 접수 후 최대 3 영업일 이내 담당 엔지니어가 배정되어 전화로 설치 일정을 조율합니다.
* 하부장 리폼 등 추가 작업이 필요한 경우에는 고객센터를 통해 별도 연락 부탁드립니다.

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• - 전화: (유료) 1588-4253, (수신자 부담) 080-300-4253
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스팟 앤 스크럽은 제품 설정 및 기능 사용을 위해 2.4GHz 또는 5GHz Wi Fi 연결이 필요합니다. 따라서 가정 내 Wi Fi 환경이 없는 경우 제품 설치 및 사용이 불가능하며, 사용 전에 Wi Fi 네트워크를 준비해 주셔야 합니다.

도킹 스테이션 양측에는 최소 5cm, 전면에는 최소 1m의 여유 공간이 있어야 합니다.

네 가능합니다. 기본 장 설치의 경우 22만원부터이며 설치 환경에 따라 추가금이 발생할 수 있습니다.

추가적인 도움이 필요하시면 다이슨 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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하부장에는 유해물질을 최소화한 친환경 E0 등급 자재를 사용합니다. 국내 허용 기준(E1)보다 한 단계 높은 등급으로, 해외 선진국의 실내 가구 기준에도 부합해 보다 안심하고 사용하실 수 있습니다.

아니오. 스팟 앤 스크럽을 사용하기 위해서는 MyDyson 앱을 통해 기기를 페어링해야 합니다. 모바일 기기에서 Bluetooth® 및 Wi-Fi가 활성화되어 있는지 확인하십시오. MyDyson™ 앱은 제품에 연결하기 위해 Bluetooth® 및 Wi-Fi가 필요합니다.
*앱 기능은 국가마다 다를 수 있습니다. Wi-Fi 및 앱 지원 장치가 필요합니다. 표준 데이터 및 메시지 요금이 적용될 수 있습니다. iOS 버전 17 이상 또는 Android 버전 10 이상이 필요합니다. 모바일 장치는 Bluetooth 4.0을 지원해야 합니다.

호스 길이를 벗어나는 위치로 이동하는 경우, 다이슨의 고객센터로 연락하여 철거 서비스와 설치 서비스를 예약해야 합니다. 해당 서비스에는 최대 106,000원의 요금이 부과됩니다.

추가적인 도움이 필요하시면 다이슨 고객센터로 연락 부탁드립니다.
• - 전화: (유료) 1588-4253, (수신자 부담) 080-300-4253
• - 운영시간: 평일 9:00~18:00

네, 다이슨은 전국 무료 배송 및 설치 서비스를 제공합니다. 다만, 일부 도서·산간 지역은 지역 특성 및 접근성에 따라 설치 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. (예: 독도, 백령도, 울릉도 등 일부 도서 지역)

추가적인 도움이 필요하시면 다이슨 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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