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한국 이용자 및 고객을 위한 개인정보처리방침 부록
다이슨코리아 한국 고객을 위한 개인정보처리방침 부록이 2025년 2월 28일에 업데이트 되었습니다.
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개인정보 수집 항목, 수집∙이용의 목적, 수집 방법
당사가 수집하는 개인정보 항목
귀하는 귀하의 성명, 주소, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 전화번호, 귀하가 구입한 제품의 일련 번호 및 귀하가 주문한 다이슨 제품 수취인의 성명, 주소, 전화 번호를 당사에 공유할 수 있으며, 당사 서비스 이용 과정에서 IP 주소, MAC 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 구매 내역, 쿠키 및 기기 정보가 자동적으로 생성 및 수집 될 수 있습니다.
수집∙이용의 목적
다이슨코리아는 귀하가 당사에 공유한 개인정보를 아래와 같이 이용합니다.
- 귀하의 문의 및 요청에 응답하기 위하여
- 귀하와 소통하기 위하여
- 당사 제품에 대한 서비스 및 지원을 제공하기 위하여
- 주문 및 반품 처리를 위하여
- 서비스와 제품에 대한 개선사항을 파악하고, 귀하가 당사 전문가의 지원을 필요로 할 때 그 이용 경험을 개선하기 위한 고객 만족도 조사의 실시를 위하여
- 다이슨의 방침 및 이용약관상의 변경 등 귀하에 알릴 필요가 있는 사항에 대해 업데이트를 제공하기 위하여
- 귀하가 원하는 경우, 당사의 기타 제품 및 서비스를 안내하기 위하여
- 귀하의 다이슨 제품에 대한 필수 서비스 업데이트를 제공하기 위하여
- 당사의 웹사이트, 앱이나 제3자의 웹사이트(소셜미디어 플랫폼 포함)를 통하여 귀하가 좋아할 만한 상품 및 구매 기회를 보여주는 등 귀하의 향후 쇼핑 방식을 개선하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여
수집 방법
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개인정보의 처리 및 파기
개인정보 파기 시, 다이슨코리아는 개인정보를 복구 또는 재생할 수 없도록 하기 위하여 상업적으로 합리적이며 기술적으로 가능한 조치를 취할 것입니다. 개인정보가 포함된 전자 문서 또는 파일은 해당 정보의 복구나 검색을 불가능하게 만드는 기술을 이용하여 영구적으로 삭제됩니다. 개인정보가 포함된 비전자 문서 또는 파일은 파쇄기로 파쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다. 관련 법률에 명시된 보유∙이용 기간 만료 후에도 일정 기간 동안 개인정보를 보유하여야 하는 경우, 기술적으로 가능한 한도 내에서 해당 정보는 다른 개인정보 항목과 별도로 저장 또는 보관됩니다.
다이슨코리아는 본 개인정보처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 이용할 수 있는 기간 및 아래 관련 법률에 따라 다이슨코리아가 해당 개인정보를 보유하여야 하는 기간 동안에 한하여 귀하의 개인정보를 보유합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
통신비밀보호법
- 방문에 관한 기록: 3개월
개인정보의 제3자 제공(당사 계열사 및 국외이전 포함)
당사는 귀하의 개인정보를 타인에게 절대로 판매하지 않으며, 귀하가 당사에 요구하거나 관련 법률에 의하여 달리 요구되는 경우를 제외하고 본 개인정보처리방침에 따라서만 귀하의 개인정보를 공유합니다.
귀하에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여, 당사는 아래에 기재된 특정 제3자들에게 개인정보를 공유할 수 있습니다.
- 국외 제공받는 자
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제공받는 자(국가) |
제공 목적 |
제공하는 항목 |
보유 및 이용기간 |
|
Dyson Technology Limited(영국) 이메일 - privacy@dyson.com |
고객정보 및 구매내역 등 데이터 분석 |
성명, 주소, 이메일주소, 전화번호, 제품 일련번호 |
고객이 구매한 제품을 관리하는데 합리적으로 필요한 범위 내에서 |
개인정보의 처리 위탁
당사를 대신하여 특정한 서비스를 제공하는 제3자에게 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 제3자들은 해당 서비스를 수행하는데 필요한 개인정보에만 접근할 수 있습니다. 또한, 이러한 제3자들은 귀하의 개인정보를 비밀로 유지하여야 하며, 당사가 해당 제3자들에게 요구하거나 본 개인정보처리방침에 따른 경우를 제외하고 귀하의 개인정보를 사용할 수 없습니다.
- 국내의 수탁업체
| 수탁업체 | 처리위탁을 하는 업무의 내용 |
| (주)디비엘(DBL.Co.Ltd) | 제품 수리 및 소모품 교체, 제품 판매 서비스 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| DHL서플라이체인코리아 | 창고 보관 / 배송 서비스 |
| CJ 로지스틱스 | 배송 서비스 |
| 롯데글로벌로지스(주) | 배송 서비스 |
| NHN한국사이버결제(KCP) | 지급결제 관리 |
| 랙스페이스 Managed | 호스팅 웹사이트 서비스 |
| AWS 서울 데이터센터 | 호스팅 웹사이트 솔루션 |
| 카카오 | 다이슨 코리아와 고객간의 원활한 소통을 위한 실시간 채팅, 챗봇 플랫폼 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| (주)브릭스그룹 | 다이슨 코리아를 대신하여 온라인 이벤트 운영, 제품 및 이벤트 경품 배송 |
| GEOIZE Co Ltd | 고객 주문 관리 |
| 애드쿠아 인터렉티브 | 다이슨 코리아를 대신하여 온라인 이벤트 대행, 제품 및 이벤트 경품 배송, 마이크로사이트 개발 등 |
| BOOKHANNAM GALLERY PROJECT | 다이슨 코리아를 대신하여 BTL 플랜 개발, 다이슨 브랜드 가이드라인에 맞는 소비자 커뮤니케이션 자료 개발, 2D 시안들의 리사이징 작업을 서포트 |
| Darcy Ryu Company | 다이슨 코리아를 대신하여 디지털 캠페인을 위한 배너, 크리에이티브 기획 및 리뷰와 소셜 미디어 캠페인 기획 및 리뷰가 포함되며 이에 국한되지 않음 |
| 트랜스코스모스코리아 | 고객센터 업무 및 소셜 광고 및 카카오 알림톡 발송 대행, 제품 및 이벤트 경품 배송, 제품 등록 페이지 관리, 서비스 방문 예약 관리, 제품 판매서비스 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| 롯데하이마트(주) | 수리 제품 접수대행 서비스, 고객 주문 관리 |
| 일그램 | 다이슨 코리아를 대신하여 소셜 광고 및 카카오 알림톡 발송 대행, 제품 및 이벤트 경품 배송 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| 현대렌탈서비스 | 제품 수리 및 소모품 교체, 제품 판매 서비스 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| NICE평가정보㈜ | 본인 식별 및 실명 확인 |
| 슈어엠 주식회사 | 카카오톡을 통한 친구톡 및 알림톡 발송, MMS/SMS 발송 등의 서비스를 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| 주식회사 줌마 | 다이슨 코리아 제품의 배송 / 반품 서비스 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| 주식회사 포스틱 | 다이슨 코리아를 대신하여 디지털 캠페인을 위한 배너, 크리에이티브 기획 및 리뷰와 미디어 캠페인 기획, 제품 및 이벤트 경품 배송 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| (주)한국리서치(Hankook Research Company Ltd) | 다이슨 제품과 서비스 개선을 위한 소비자 사용 경험 및 만족도 조사 |
| (주)발렉스코리아 | 다이슨에서 위탁하는 프리미엄배송사로서 프로모션 배송 및 대체 배송, 회수 및 이에 수반한 CS 업무를 진행 |
| 엠에스케이쇼핑(주) | 고객센터 업무와 발주 업무 대행, 제품 및 경품 배송, 제품조회 등을 제공하며 이에 국한 되지 않음 |
| 앨리슨하이퍼앰 | PR 서비스 |
| 더스프링컴퍼니 | PR 서비스 |
| 주식회사 디라이트 | 고객센터 업무와 발주 업무 대행, 제품 및 경품 배송, 제품조회, 채널 운영 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| 컴포넌트 | 다이슨 코리아를 대신하여 이벤트 기획 및 리뷰와 운영, 인플루언서와의 콜라보레이션 운영, 제품 및 이벤트 경품 배송 등을 제공하며 이에 국한되지 않음 |
| 네이버(주) | 맞춤형 광고, 전환 추적 |
| 더시그니처 | PR 서비스 |
| 주식회사 피알유 | PR 서비스 |
| 주식회사 더에스엠씨그룹 | 다이슨 코리아를 대신하여 소셜 캠페인 기획, 운영대행 및 플랫폼 관리 |
- 국외의 수탁업체
|
수탁업체 (국가) |
수탁 시점과 방법 |
수탁 목적 |
수탁하는 개인정보 항목 |
수탁&이용기간 |
|
Dyson Technology Limited (영국)
Email:
|
제품 주문 시 수집된 개인 정보가 전자적으로 서버로 전송됨 |
구매 주문, 제품 배송, 주문 취소, 환불, 반품처리, 홍보, 마케팅 |
성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호 |
주문과 배송처리가 완료되고 최대 6개월까지
|
|
Dyson Limited (영국)
Email:
|
고객센터를 통해 수집된 개인 정보가 전자적으로 서버로 전송됨 |
주문, 고객 요청 추적 및 이행, 정품 등록 및 선호하는 정보 수신 채널과 동의 여부 관리, 홍보, 마케팅
|
성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 제품 일련번호 |
고객이 구매한 제품을 관리하고 고객 요청을 추적, 관리하고, 홍보 및 마케팅을 하는데 합리적으로 필요한 범위 내에서 |
|
Confirmit Ltd. (영국)
Email: privacy@confirmit.com |
고객센터를 통해 수집된 개인 정보가 SFTP 를 통해 전자적으로 전송 |
다이슨 제품과 서비스를 개선하기 위한 고객 만족도 조사 |
성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 제품 일련번호, 구입시점 |
만족도 조사가 완료되고 최대 6개월까지 |
|
Infobip Limited. (UK)
Email: |
고객의 전화번호가 이메일 형태로 변형되어 Confirmit Ltd. 로부터 전자적으로 전송 |
Confirmit Ltd. 의 협력업체로서 다이슨 제품과 서비스를 개선하기 위한 고객 만족도 조사 |
전화번호 |
만족도 조사가 완료되고 최대 6개월까지 |
|
Verint Americas Inc. (United States of America) |
고객이 설문조사를 완료하거나 피드백을 제공하였을 때 수집된 정보가 전자 서버로 전송됨 |
설문조사 및 피드백 소프트웨어 제공을 위하여 |
설문 조사 또는 피드백 응답의 일부로 제공되는 이메일 주소 및 기타 정보 |
다이슨과의 서비스 계약 기간 동안 |
|
Meta |
미국, 서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송 |
맞춤형 광고, 전환 추적 |
사용자 ID, 기기 데이터, 행동 데이터, 장바구니 및 구매 데이터 |
90일, 프로필 일치를 위해 해시된 이메일은 일치 프로세스가 완료된 후 즉시 삭제 |
|
Google INC. |
미국, 실시간 업데이트, 웹-to-서버 네트워크 통신 |
웹사이트 및 앱에서 일어나는 사용자 상호작용에 대한 통계 측정용 (IP 주소 서비스 보안 제공 및 유지, 사용자 접속 국가정보를 알려주는 역할) |
쿠키, 기기 브라우저 관련 데이터, IP 주소, 사이트/앱 활동 수집 (개인 식별 정보 미전송) |
사용자 및 이벤트 데이터 보관 26개월 |
|
Google Asia Pacific Pte. Ltd. |
Google, Inc. (구글), Google Asia Pacific Pte. Ltd. (싱가포르)의 데이터 센터에 정보통신망을 이용하여 총 20개국 (미주-오리건, 로스앤젤레스, 아이오와, 사우스캐롤라이나, 북 버지니아, 몬트리올, 상파울루, 유럽-런던, 벨기에, 네덜란드, 취리히, 프랑크푸르트, 핀란드, 아시아 태평양-뭄바이, 싱가포르, 홍콩, 타이완, 도쿄, 오사카, 시드니, 변경 될 수 있음)에 분산 저장되며, 사이트 회원 가입 후 사이트 접속 시 관련 정보는 실시간으로 수집, 저장 및 이전 됨 |
이용자의 관심에 기반한 맞춤형 광고 제공 |
해시된 이메일 주소, 해시된 휴대폰번호, 쿠키 기반의 웹 사이트의 사용 및 탐색을 위한 행동 정보 |
쿠키 수집 시부터 최대 2년 간 보관 및 보유 됨 |
| Salesforce.com. Inc | 정보 수집 즉시 전자적으로 전송 | 이메일, 문자, 카카오 메시지 발송 및 고객 데이터 저장 및 관리 | 성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 제품 일련번호, 구입시점 | 다이슨과의 서비스 계약 기간 동안 |
| Clientela | 정보 수집 즉시 전자적으로 전송 | 이메일, 문자 발송 및 고객 데이터 저장 및 관리 | 성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호 | 다이슨과의 서비스 계약 기간 동안 |
| Forsta | 고객이 설문조사를 완료했을 때 수집된 정보가 전자로 저장 | 설문 조사 및 이벤트 참여를 위한 신청서 작성 | 성명, 이메일 주소, 전화번호, 성별 | 조사가 완료되고 최대 6개월까지 |
| TikTok Pte. Ltd. (싱가포르) | 서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송 | 맞춤형 광고 제공 | 해시된 이메일 주소, 해시된 전화번호, 사용자 ID, 기기정보 및 행태정보 | 해시된 이메일 주소 및 전화번호는 매칭이 완료된 즉시 삭제. 기타 이용자 정보 및 행태정보는 수집 시점으로부터 18개월 동안 보관. |
| Teads | 개인정보는 일본(APAC만 해당), 미국, 아일랜드의 AWS 서버에 저장 | 개인 맞춤형 광고 및 관련 서비스 | 티즈 개인 정보 보호 정책 섹션 4.1을 참조 (쿠키, 기기, 브라우저 관련 데이터, IP 주소) |
쿠키 ID는 생성 후 365일 동안 브라우저에 저장되며, 쿠키 ID와 연결된 활동 기록은 4개월 동안 데이터베이스에 저장됨. 다른 모든 데이터 유형은 최대 4개월 동안 저장됨. |
| Bazaarvoice, Inc. a Delaware Corporation (미국) | 제품 주문 시 수집된 개인 정보가 전자적으로 서버로 전송됨 | 리뷰 등록, 리뷰 노출, 리뷰 이벤트 | 이메일 주소, 전화번호, 성별, 나이 범위 | 전화번호: 리뷰 이벤트(쿠폰 사용 가능 기간 내, 최대 1년) 기타: 5년(작성된 리뷰의 수정/삭제 요청 등에 대한 응대를 위한 범위에서 사용) |
| Dyson Technology Ltd (상하이) - Dalian Branch
Email: privacy@dyson.com |
제품 주문 시 수집된 개인 정보가 전자적으로 서버로 전송됨 | 구매 주문, 환불 및 반품처리 | 성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호 | 구매 주문, 환불 및 반품 완료 후 최대 5년 까지 |
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